★ Tourist
Mindestgröße EZ 8 m2, DZ 12 m2 (jeweils exkl. Bad/WC), Farb-TV, Dusche/WC oder Bad/WC. tägl. Zimmerreinigung, Getränke, Empfang mit Telefon, Restaurant: erweitertes Frühstück, ausgewiesener Nichtraucher:innenbereich.
★★ Standard
Mindestgröße EZ 12 m2, DZ 16 m2 (jeweils inkl. Bad/WC), Sitzgelegenheit pro Bett, Nachttischlampe/Leselicht am Bett, Badetücher und Wäschefächer, Hygieneartikel, Restaurant: Frühstücksbuffet, bargeldlose Zahlung.
★★★ Komfort
Mindestgröße EZ 14 m2, DZ 18 m2 (jeweils inkl. Bad/WC), 10 % Nichtraucher:innenzimmer, Getränke, Internetanschluss, Telefon, Ankleidespiegel, Kofferablage, Zusatzkissen und -decken auf Wunsch, Näh- und Schuhputzutensilien, Rezeption: 14 Stunden besetzt bzw. 24 Stunden erreichbar, Sitzgruppe, Mitarbeiter:innen zweisprachig, Gepäckservice, Waschen und Bügeln.
★★★★ First Class
Mindestgröße EZ 16 m2, DZ 22 m2 (jeweils inkl. Bad/WC), Minibar bzw. Getränke im Roomservice 24 Stunden, Sessel/Couch mit Beistelltisch, Bad: Bademantel/Hausschuhe, Kosmetikartikel (z. B. Duschhaube, Nagelfeile, Wattestäbchen), Kosmetikspiegel, Rezeption 18 Stunden besetzt bzw. 24 Stunden erreichbar, Lobby mit Sitzgelegenheiten und Getränkeservice, Hotelbar, À-la-carte-Restaurant, Internet-PC/-Terminal, Frühstücksbuffet mit Roomservice, systematische Gästebefragung.
★★★★★ Luxus
Mindestgröße EZ 18 m2, DZ 26 m2 (jeweils inkl. Bad/WC), Suiten, Minibar bzw. Getränke und Speisen im Roomservice 24 Stunden, Kopfkissenauswahl, Safe, Bad: Körperpflegeartikel
in Einzelflakons, Rezeption: Concierge/mehrsprachige Mitarbeiter:innen, 24 Stunden besetzt, Empfangshalle/Sitzgelegenheiten/ Getränkeservice/Doorman- od. Wagenmeisterservice, personalisierte Begrüßung, frische Blumen/Präsent, Internet-PC, abendlicher Turndown-Service, Mystery-Guesting, Bügelservice (innerhalb einer Stunde), Schuhputzservice.
Superior
Für die Spitzenbetriebe innerhalb der einzelnen Kategorien, die sich insbesondere auch dadurch auszeichnen, dass sie ein besonders hohes Maß an Dienstleistungen bieten, wurde der Begriff „Superior“ eingeführt. Betriebe, die neben den Sternen diesen Zusatz führen dürfen, erreichen bei der Gesamtpunktzahl die erforderlichen Punkte der nächst höheren Kategorie, können aber dort nicht eingestuft werden, da sie die Mindestkriterien der nächsthöheren Kategorie nicht erreichen.
